تصویری: منظور از BPO در مرکز تماس چیست؟
2024 نویسنده: Stanley Ellington | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-16 00:16
BPO مخفف Business Process Outsourcer است. این یک ارائه‌دهنده خدمات شخص ثالث است که هرگونه عملیات یا مسئولیت‌هایی را که یک شرکت نمی‌تواند یا نمی‌خواهد انجام دهد، انجام می‌دهد. مرکز تماس خدمات اغلب به برون سپاری می شوند BPO ها که در آن نمایندگان چندین شرکت را در مشاغل مختلف نمایندگی می کنند.
به سادگی، BPO در مرکز تماس مخفف چیست؟
برون سپاری فرآیندهای کسب و کار
پس از آن، سوال این است که کار BPO چیست؟ BPO اشاره دارد به برون سپاری فرآیندهای کسب و کار به این BPO مدیران اجرایی قرار است بر بسیاری از وظایف و کار کردن در دفتر پشتی که شامل کمک به مشتریان یا مشتریان در صورتحساب یا خرید یا اگر مشتری مایل به ایجاد حساب کاربری برای هر محصول و موارد دیگر است.
به طور مشابه، ممکن است بپرسید، تفاوت بین مرکز تماس و BPO چیست؟
کلید تفاوت هست یک BPO شرکت وظایف پشتیبان هر کسب و کاری مانند پشتیبانی مشتری یا عملکردهای حسابداری را انجام می دهد، در حالی که الف مرکز تماس شرکت فقط تلفن را اداره می کند تماس می گیرد . BPO : فرآیند برون سپاری یک کارکرد خاص هر کسب و کار به شخص ثالث، برون سپاری BusinessProcessing است.
انواع مختلف BPO چیست؟
BPO اغلب به دو بخش اصلی تقسیم می شود انواع خدمات: بک آفیس و جلو. خدمات پشتیبان شامل فرآیندهای کسب و کار داخلی، مانند صورتحساب یا خرید است.
توصیه شده:
تاثیر بارگذاری خارج از مرکز بر ستون چیست؟
افزایش بار خارج از مرکز باعث افزایش بار محوری و ممان اعمال شده بر روی ستون می شود. این باعث می شود که ستون بیشتر خم شود و خم شدن ستون را افزایش دهد
تفاوت بین واحد هزینه و مرکز هزینه چیست؟
مرکز هزینه به یک زیرمجموعه یا هر بخشی از سازمان اطلاق می شود که هزینه های آن متحمل می شود، اما مستقیماً به درآمدهای شرکت کمک نمی کند. واحد هزینه به هر واحد قابل اندازه گیری محصول یا خدمات اشاره دارد که هزینه ها بر اساس آن ارزیابی می شود. به عنوان پایه ای برای طبقه بندی هزینه ها استفاده می شود
مرکز عملیات بخش چیست؟
مرکز عملیات بخش (DOC) پست فرماندهی وزارت در مواقع اضطراری است. ریاست آن را مدیر عملیات اضطراری برعهده دارد. DOC در طول یک رویداد غیرعادی بزرگ، حادثه جدی، یا زمانی که یک حادثه جدی قریب الوقوع به نظر می رسد فعال می شود
چگونه می توانم کیفیت مرکز تماس خود را بهبود بخشم؟
11 ایده برای بهبود امتیاز کیفیت در مرکز تماس همه کانال ها را زیر نظر بگیرید. بازخورد و مربیگری را روتین کنید. روی افراد کم کار خود تمرکز کنید. با پیگیری پیشرفت ها، مربیگری را دنبال کنید. خود نظارتی را تشویق کنید. به عوامل خود انگیزه دهید. سرگرمی را فراموش نکنید. نمایش آمار بلادرنگ به صورت برجسته
منظور از تماس دندانه دنده چیست و چگونه بررسی می شود؟
تماس دندانه دنده را می توان به دو روش بررسی کرد. رنگ آبی یا آبی انتقالی نرم ماشین ساز را می توان روی دندانه های یک چرخ دنده اعمال کرد و آن چرخ دنده را با دست از توری با چرخ دنده جفتی خود عبور داد. انتقال رنگ آبی از یک دنده به دنده دیگر به عنوان تماس خوانده می شود