Kedb اساساً برای چه مواردی استفاده می شود؟

2024 نویسنده: Stanley Ellington | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-16 00:16

پایگاه داده خطاهای شناخته شده ( KEDB ) توسط Problem Management و ایجاد شده است استفاده شده توسط مدیریت حادثه و مشکل برای مدیریت تمام سوابق خطای شناخته شده.

از این رو، Kedb چیست؟

آ KEDB مخزنی است که اطلاعاتی را در مورد مشکلاتی که علت اصلی آنها شناخته شده است اما راه حل دائمی آن مشخص نیست نگهداری می کند. یا راه حل دائمی وجود ندارد یا (هنوز) اجرا نشده است. آ KEDB به شدت اطلاعات مربوط به حوادث و جزئیات حل حادثه را در اختیار دارد.

علاوه بر موارد فوق، هدف از مدیریت مشکل چیست؟ اولیه اهداف مدیریت مشکل برای پیشگیری هستند چالش ها و مسائل و حوادث ناشی از وقوع، برای از بین بردن حوادث تکراری و به حداقل رساندن تأثیر حوادثی که قابل پیشگیری نیستند. کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات الف را تعریف می کند مسئله به عنوان عامل یک یا چند حادثه.

به همین ترتیب، مردم می پرسند، هدف از خطای شناخته شده چیست؟

رسما، شناخته شده خطاها متعلق به مسئله مدیریت، اما برای میز خدمات غیرعادی نیست که یک حادثه را با یک راه حل دائمی حل کند، یا یک راه حل پیدا کند و یک راه حل ایجاد کند. خطای شناخته شده رکورد. هدف از مسئله مدیریت عبارت است از یافتن علت اصلی یک یا چند حادثه.

راه حل در ITIL چیست؟

راه حل ها راه حل های موقتی با هدف کاهش یا حذف تأثیر خطاهای شناخته شده (و در نتیجه مشکلات) هستند که هنوز راه حل کاملی برای آنها در دسترس نیست. همینطور، راه حل ها اغلب برای کاهش تأثیر حوادث یا مشکلات در صورتی که علل اصلی آنها به آسانی قابل شناسایی یا حذف نباشد استفاده می شود.