ابعاد TQM چیست؟

2024 نویسنده: Stanley Ellington | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-16 00:16

هشت بعد

متعاقباً می توان پرسید که منظور از ابعاد کیفیت چیست؟

هشت ابعاد کیفیت به این بعد کیفیت شامل ویژگی های قابل اندازه گیری است. معمولاً برندها را می توان به طور عینی بر اساس جنبه های فردی عملکرد رتبه بندی کرد. ویژگی ها: ویژگی ها ویژگی های اضافی هستند که جذابیت محصول یا خدمات را برای کاربر افزایش می دهند.

علاوه بر موارد فوق، دو بعد کیفیت چیست؟ وجود دارد دو پایه ای ابعاد کیفیت : کارایی کیفیت اندازه گیری می کند که یک محصول یا خدمات تا چه حد انتظارات مشتری را برآورده می کند. انطباق کیفیت اگر فرآیندها به روشی که در نظر گرفته شده است انجام شود، اقداماتی را انجام می دهد. علت اصلی برای کیفیت مشکل تغییرپذیری فرآیند است.

به این ترتیب چهار بعد کیفیت چیست؟

برای ارائه تعریف کامل تری از کیفیت، باید برخی از ابعاد کلیدی یک محصول یا خدمات با کیفیت را در نظر بگیریم

• بعد 1: عملکرد.
• بعد 2: ویژگی ها
• بعد 3: قابلیت اطمینان
• بعد 4: انطباق.
• بعد 5: دوام.
• بعد 6: قابلیت سرویس دهی
• بعد 7: زیبایی شناسی.

انواع مختلف کیفیت چیست؟

در زیر انواع کیفیت آورده شده است

• کیفیت محصول. محصولاتی که متناسب با نیازهای مشتری هستند و انتظارات مشتری را برآورده می کنند.
• کیفیت خدمات. خدمات شامل عناصر ناملموس کیفیت مانند محیط، خدمات مشتری و تجربه مشتری است.
• کیفیت را تجربه کنید.
• کیفیت فناوری اطلاعات
• کیفیت داده.
• کیفیت اطلاعات