فهرست مطالب:
تصویری: بهبود مستمر خدمات در ITIL چیست؟
2024 نویسنده: Stanley Ellington | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-16 00:16
چیست بهبود مستمر خدمات ITIL (CSI)؟ بهبود مستمر خدمات نوعی فرآیند است که از تکنیک های مدیریت کیفیت برای درس گرفتن از موفقیت ها و شکست های قبلی استفاده می کند و هدف آن افزایش کارایی و اثربخشی فناوری اطلاعات است. خدمات و فرآیندها
از این رو، هدف از بهبود مستمر خدمات چیست؟
اصلی هدف از بهبود مستمر خدمات است در حال بهبود را سرویس تحویل به مشتریان، افزایش درک ارزش از مشتری و افزایش رضایت مشتری. مرحله CSI ITIL سرویس چرخه حیات به طور عمیق در دوره صدور گواهینامه بنیاد ITIL پوشش داده شده است.
علاوه بر این، فرآیند بهبود 7 مرحله ای در ITIL چیست؟ این هفت - فرآیند بهبود مرحله ای هدف، تعریف و مدیریت است مراحل برای شناسایی، تعریف، جمع آوری مورد نیاز است روند ، تجزیه و تحلیل، ارائه و اجرا شود بهبودها . هدف از هفت - مراحل مرحله شناسایی فرصت هایی برای بهبود خدمات است، روند و غیره و کاهش هزینه های ارائه خدمات.
به همین ترتیب، پرسیده می شود که آیا در طول بهبود مستمر خدمات، مرحله مهمی باید انجام شود؟
بهبود مستمر خدمات (CSI) بر بهبود خدمات که از فرآیندهای تجاری پشتیبانی می کند. CSI از هفت استفاده می کند بهبود مرحله طرح فرآیند که است بحرانی برای خود و سایر مراحل چرخه حیات ITIL. قبل از یک بهبود طرح اجرا می شود، درک نیاز آن واقعاً ضروری است بهبود.
چگونه بهبود مستمر خدمات را اجرا می کنید؟
این مراحل عبارتند از:
- مرحله 1 - ایجاد احساس فوریت
- مرحله 2 - تشکیل یک ائتلاف راهنما.
- مرحله 3 - ایجاد چشم انداز
- مرحله 4 - ارتباط بینش.
- مرحله 5 - توانمندسازی دیگران برای عمل بر اساس چشم انداز.
- مرحله 6 - برنامه ریزی و ایجاد برنده های کوتاه مدت.
- گام 7 - ادغام بهبودها و ایجاد تغییرات بیشتر.
توصیه شده:
CQI بهبود مستمر کیفیت چیست؟
بهبود مستمر کیفیت یا CQI یک فلسفه مدیریتی است که سازمانها از آن برای کاهش ضایعات ، افزایش کارایی و افزایش رضایتمندی داخلی (به معنی کارکنان) و بیرونی (یعنی مشتری) استفاده می کنند. این یک فرایند مداوم است که نحوه عملکرد یک سازمان و راههای بهبود فرآیندهای آن را ارزیابی می کند
بهبود مستمر خدمات ITIL چیست؟
بهبود مستمر سرویس ITIL (CSI) چیست؟ بهبود مستمر خدمات نوعی فرآیند است که از تکنیک های مدیریت کیفیت به منظور یادگیری از موفقیت ها و شکست های قبلی استفاده می کند و هدف آن افزایش کارایی و اثربخشی خدمات و فرآیندهای فناوری اطلاعات است
رویکرد CSI بهبود مستمر خدمات چیست؟
بهبود مستمر خدمات روشی برای شناسایی و اجرای فرصت‌ها برای بهبود فرآیندها و خدمات فناوری اطلاعات و سنجش عینی اثرات این تلاش‌ها در طول زمان است. می توان آن را به اختصار CSI نامید
بهبود مستمر کیفیت چیست؟
بهبود مستمر کیفیت یا CQI یک فلسفه مدیریتی است که سازمان ها برای کاهش ضایعات، افزایش کارایی و افزایش رضایت درونی (منظور کارکنان) و بیرونی (معنا، مشتری) از آن استفاده می کنند. این یک فرآیند مداوم است که نحوه عملکرد یک سازمان و راه های بهبود فرآیندهای آن را ارزیابی می کند
ثبت بهبود مستمر چیست؟
ثبت بهبود مستمر (نسخه 1.0) برای کمک به RTOها در ردیابی و مدیریت موثر بهبودها در تمام مناطق عملیاتی طراحی شده است. این رجیستر با استانداردهای مربوط به الزامات انطباق RTOs 2015 و با اصول سیستم های مدیریت کیفیت ISO 9000:2015 همراستا شده است