فهرست مطالب:
تصویری: VOC Sixsigma چیست؟
2024 نویسنده: Stanley Ellington | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-16 00:16
شش سیگما فرآیند DMAIC - تعریف فاز - گرفتن صدای مشتری ( VOC ) صدای مشتری چیست؟ صدای مشتری، صدای مشتری، انتظارات، ترجیحات، نظرات، محصول یا خدمات مورد بحث است. بیانیه ای است که مشتری در مورد یک محصول یا خدمات خاص بیان می کند.
با توجه به این موضوع، فرآیند VoC چیست؟
صدای مشتری ( VOC ) اصطلاحی است که در تجارت و فناوری اطلاعات (برای مثال از طریق ITIL) برای توصیف عمیق استفاده می شود. روند جلب انتظارات، ترجیحات و بیزاری های مشتری. مطالعات صدای مشتری معمولاً شامل مراحل تحقیق کیفی و کمی است.
به طور مشابه، VoC در مدیریت پروژه چیست؟ اغلب در تجارت استفاده می شود، صدای مشتری ( VoC ) برنامه ها به یک دارایی استراتژیک برای آینده نگرترین و مشتری محورترین افراد تبدیل شده است مدیران پروژه ، به ویژه در مواردی که مشتریان غیرمستقیم وجود دارد مانند پروژه های زیرساختی که در آن پروژه حامی یک ارگان دولتی است اما مشتریان
بر این اساس، چگونه یک VoC را ضبط می کنید؟
تکنیک های VoC
- مصاحبه با مشتری مصاحبه با مشتری یکی از تکنیک های سنتی برای جمع آوری داده های VoC است.
- نظرسنجی مشتریان در محل. یکی دیگر از راه‌های عالی برای جذب VoC، انجام نظرسنجی‌های مشتریان در محل است.
- چت زنده.
- رسانه های اجتماعی.
- رفتار وب سایت.
- نظرات مشتریان آنلاین
- نظرسنجی های خارج از سایت
- امتیاز خالص پروموتر.
ابزارهای VoC چیست؟
صدای مشتری ( VoC ) ابزار برنامه ها، برنامه ها یا فرآیندهایی هستند که نظرات، دیدگاه ها و بازخوردهای مشتریان را جمع آوری می کنند. داده های جمع آوری شده به طور مستقیم یا غیرمستقیم از مشتریان به شرکت ها کمک می کند تا با درک بهتر خریدار یا کاربر نهایی، تصمیمات آگاهانه تری بگیرند.
توصیه شده:
فرنچایز چیست و اهمیت آن چیست؟
دلیل اصلی که اکثر کارآفرینان به حق رای دادن روی می آورند این است که به آنها اجازه می دهد بدون خطر بدهی یا هزینه حقوق صاحبان سهام گسترش پیدا کنند. اول ، از آنجا که صاحب امتیاز حق سرمایه لازم برای افتتاح و راه اندازی واحد را فراهم می کند ، به شرکت ها اجازه می دهد تا با استفاده از منابع دیگران رشد کنند
حسابداری چیست و انواع حساب ها چیست؟
انواع حساب ها 3 نوع مختلف حساب در حسابداری عبارتند از حساب حقیقی، شخصی و اسمی. حساب واقعی پس از آن در دو زیر شاخه طبقه بندی می شود - حساب واقعی نامشهود، حساب واقعی ملموس. همچنین سه زیر نوع مختلف حساب شخصی طبیعی، نمایندگی و مصنوعی هستند
مدیریت دانش چیست؟ اهداف آن چیست؟
هدف مدیریت دانش ارائه اطلاعات قابل اعتماد و مطمئن و همچنین در دسترس قرار دادن آن در طول چرخه حیات سازمان شما است. سه هدف اصلی مدیریت دانش وجود دارد که عبارتند از: توانمندسازی سازمان برای مؤثرتر بودن. اطمینان حاصل کنید که همه کارکنان درک واضح و مشترک دارند
ارتباط دوتایی چیست و اهمیت آن چیست؟
ارتباطات دیادیک اصطلاح "ارتباطات دیادیک" به طور کلی به تعامل بین دو نفر اشاره دارد. حتی اگر دو نفر در موقعیتی حضور داشته باشند، این تنها دو ارتباط دهنده هستند که نقش اساسی دارند. این یک تراکنش شخصی و یکی از رایج ترین اشکال ارتباطات گفتاری است
سیمان پی وی سی کم VOC چیست؟
سیمان پی وی سی سیمان Weld-On® دارای وسیع ترین طیف سیمان های حلال با مقاومت بالا و با VOC کم برای هر کاربرد PVC، برای لوله ها و اتصالات پی وی سی سفت و همچنین انعطاف پذیر است. سیمان های کم VOC سازگار با محیط زیست با انتشار کمتر و کاهش بو هستند و از سخت گیرانه ترین مقررات فراتر می روند