چگونه TQM را پیاده سازی می کنید؟

2024 نویسنده: Stanley Ellington | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-16 00:16

مراحل ایجاد یک سیستم مدیریت کیفیت جامع

1. تصور ، ماموریت و ارزشها را روشن کنید.
2. شناسایی عوامل موفقیت حیاتی (CSF)
3. تدابیر و معیارهایی را برای پیگیری داده های CSF ایجاد کنید.
4. شناسایی گروه مشتریان کلیدی
5. درخواست بازخورد مشتریان
6. توسعه ابزار نظرسنجی
7. بررسی هر گروه مشتری
8. تدوین برنامه بهبود.

بر این اساس، چگونه TQM را پیاده سازی کنیم؟

اکنون بیایید به طور خلاصه به شش C از TQM که برای اجرای موفقیت آمیز مدیریت کیفیت جامع بسیار مهم و ضروری هستند، بحث کنیم

1. تعهد کارکنان.
2. فرهنگ بهبود کیفیت
3. بهبود مستمر در فرآیند.
4. همکاری کارکنان.
5. روی نیازهای مشتری تمرکز کنید.
6. کنترل موثر باید وضع شود.

همچنین ، چگونه کیفیت را در یک سازمان پیاده سازی می کنید؟ اگرچه مراحل زیادی در پیاده سازی سیستم تضمین کیفیت وجود دارد ، اما هفت مرحله زیر ضروری است:

1. مرحله 1: شناسایی اهداف سازمانی
2. مرحله 2: عوامل حیاتی موفقیت را شناسایی کنید.
3. مرحله 3: مشتریان داخلی و خارجی را شناسایی کنید.
4. مرحله 4: بازخورد مشتری
5. مرحله 5: بهبود مستمر را اجرا کنید.

در اینجا TQM چیست و چگونه پیاده سازی می شود؟

TQM تمرکز بر بهبود مستمر فرآیندها در داخل سازمان ها برای ارائه ارزش برتر مشتری و برآوردن نیازهای مشتری است. TQM یک دستورالعمل محبوب برای مدیریت سازمانی است اجرا شد برای تهیه نقشه های اطلاعاتی استراتژیک و نمودارهای اطلاعاتی برای یک سازمان اطلاعاتی.

چرا TQM مهم است؟

تمرکز اصلی بر TQM و بیشتر سیستم های مدیریت کیفیت، بهبود رضایت مشتری با تمرکز بر مشتری و برآورده کردن مداوم انتظارات مشتری است. این بر لزوم کسب و کار شما برای برقراری ارتباط دقیق با مشتریان برای جلوگیری از سوء تفاهم تاکید می کند.