چگونه به شکایات کارکنان رسیدگی می کنید؟

2024 نویسنده: Stanley Ellington | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-16 00:16

دریافت شکایات کارکنان

1. گوش کن به شکایت به طور کامل حتی اگر می دانید که این کار بی رحمانه است شکایت ، گوش کن به شکایت به طور کامل.
2. سوالات زیادی بپرسید
3. کتبا چیزی بخواهید.
4. به فرد توصیه کنید که نگه دارد شکایت خودشان
5. به فرد سازنده توصیه کنید شکایت شما به آن نگاه خواهید کرد

علاوه بر این، با شکایت کارمندان چه کاری نباید انجام دهید؟

در طول چنین جلسه ای، رهبران نباید:

1. صحبت کنید یا قطع کنید.
2. نگاه کنید یا آشفته به نظر بیایید.
3. شخص را لمس کنید.
4. نگاه کنید، تماس بگیرید یا بخوانید.
5. سعی کنید مشکل را حل کنید یا در غیر این صورت به "قلب موضوع" برسید.
6. کارمند را به یک روند رسیدگی به شکایت ارجاع دهید یا افسر قانونی به آنها پیشنهاد می دهد که وکیل استخدام کنند.

به همین ترتیب، چگونه به شکایات تبعیض رسیدگی می کنید؟ اسناد مربوطه را جمع آوری کنید.

1. به دنبال تایید یا تناقض باشید. شکایات تبعیض آمیز و آزار و اذیت اغلب مثال کلاسیک «حق/او گفت» را ارائه می دهد.
2. آن را محرمانه نگه دارید. شکایت تبعیض می تواند محل کار را قطبی کند.
3. همه را بنویس در طول مصاحبه های خود یادداشت برداری کنید.

به این ترتیب، چگونه مسائل مربوط به روابط کارکنان را مدیریت می کنید؟

در اینجا نکاتی وجود دارد که می توانید هنگام مواجهه با کارمندانی که نمی توانند تعارضات خود را حل کنند از آنها استفاده کنید

1. تصدیق کنید که شرایط دشواری وجود دارد.
2. بگذارید افراد احساسات خود را بیان کنند.
3. مشکل را تعریف کنید.
4. نیاز اساسی را تعیین کنید.
5. زمینه های توافق مشترک را پیدا کنید، مهم نیست که چقدر کوچک باشد:
6. یافتن راه حل برای ارضای نیازها:

چگونه از رئیسم به صورت حرفه ای شکایت کنم؟

1. خطر را برای خود ارزیابی کنید.
2. اهمیت موضوع را ارزیابی کنید.
3. بهترین فرد را برای گفتگو انتخاب کنید.
4. دیدگاه مدیریت را در نظر بگیرید.
5. مشکل کسب و کار را تعریف کنید. روی حقایق تمرکز کنید.
6. تصمیم بگیرید که چه چیزی می خواهید بخواهید.
7. ارائه خود را آماده کنید.
8. 8. پرونده خود را با آرامش مطرح کنید.