فهرست مطالب:
تصویری: خدمات مشتری را چگونه مقیاس می کنید؟
2024 نویسنده: Stanley Ellington | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-16 00:16
بنابراین برای مقیاس موفقیت آمیز پشتیبانی مشتری نیاز به کار مقدماتی دارد
- به تیم خود یک پایه محکم بدهید.
- خودت را بده مشتریان گزینه ها.
- از ابزار مناسب استفاده کنید.
- پیشرفت خود را زیر نظر داشته باشید.
- به آرامی گردش کار خود را تنظیم کنید.
- کارهای تکراری را خودکار کنید.
- افراد مناسب را استخدام کنید.
- آموزش مناسب بدهید
به همین ترتیب، چگونه پشتیبانی فنی را مقیاس می کنید؟
امروز، من شش راه را به اشتراک می‌گذارم که تیم پشتیبانی شما را بدون آسیب رساندن به تجربه مشتری خود، افزایش دهید
- 1) تیم در حال رشد خود را توانمند کنید.
- 2) بحرانی ترین فرآیندهای خود را مستند کنید.
- 3) وظایف تکراری را خودکار کنید.
- 4) ایمیل های پشتیبانی خود را قابل جستجو کنید.
- 5) پشتیبانی سلف سرویس.
در مرحله دوم، 3 اولویت اصلی برای یک نماینده خدمات مشتری چیست؟ این سه برتر چالش ها برای خدمات مشتری رهبران در سال 2020 با کیفیت بالا ارائه می کنند خدمات مشتری تجربه، اولویت‌بندی سرمایه‌گذاری دیجیتال، و مشکل در پیاده‌سازی و مدیریت فناوری و انتقال فرآیند، با توجه به خدمات مشتری و پشتیبانی رهبرانی که به دستور کار گارتنر 2020 پاسخ می دهند
پس از آن، سوال این است که چگونه موفقیت مشتری را مقیاس می‌دهید؟
6 روشی که می توانید سازمان موفقیت مشتری خود را افزایش دهید
- عملیاتی کردن سفر مشتری: فناوری خود را با نتایج مشتری مرتبط کنید.
- شرکا: از شرکا برای ارائه نتایج مشتری استفاده کنید.
- تجزیه و تحلیل و علم داده: اندازه گیری تعامل و پذیرش مشتری
- کم لمسی و موفقیت مشتری دیجیتال.
فرآیند خدمات مشتری چیست؟
خدمات مشتری تعامل مستقیم یک به یک بین مصرف کننده ای است که خرید می کند و نماینده شرکتی که آن را می فروشد. اکثر خرده فروشان این تعامل مستقیم را عاملی حیاتی در تضمین رضایت خریدار و تشویق مجدد تجارت می دانند.
توصیه شده:
تفاوت بین مشتری داخلی و مشتری خارجی چیست؟
مشتری داخلی کسی است که با شرکت شما رابطه دارد، اگرچه ممکن است آن شخص محصول را خریداری کند یا نکند. نیازی نیست مشتریان داخلی مستقیماً داخلی شرکت باشند. به عنوان مثال، شما می توانید با شرکت های دیگر شریک شوید تا محصول خود را به کاربر نهایی، یعنی مشتری خارجی تحویل دهید
تفاوت اصلی بین مدیریت ارتباط با مشتری و بازاریابی ارتباط با مشتری چیست؟
یکی از تفاوت های اصلی بین این انواع نرم افزار این است که چه کسی را هدف قرار می دهند. نرم افزار CRM در درجه اول بر فروش متمرکز است، در حالی که نرم افزار اتوماسیون بازاریابی (به درستی) بر بازاریابی متمرکز است
چگونه با کمک تابع تولید کاب داگلاس بازده را در مقیاس محاسبه می کنید؟
بازگشت به مقیاس در مورد تابع تولید کاب-داگلاس، برای بررسی میزان افزایش خروجی زمانی که همه عوامل به طور متناسب افزایش می‌یابند، همه ورودی‌ها را در یک عامل ثابت c ضرب می‌کنیم. Y' سطح خروجی جدید را نشان می دهد. همانطور که می بینیم، اگر همه ورودی ها با ضریب c تغییر کنند، خروجی با c(β+α) افزایش می یابد
چگونه یک تیم خدمات مشتری را تشکیل می دهید؟
چگونه تیم خدمات مشتری خود را ساختار دهید تا سال 2020، انتظار می رود تجربه مشتری به عامل اصلی تمایز بین برندها تبدیل شود، حتی از محصولات و قیمت ها پیشی بگیرد. #1. نقش های تیم خدمات خود را مشخص کنید. #2. تیم های فرعی با تخصص های مختلف ایجاد کنید. #3. یک سلسله مراتب واضح ایجاد کنید. #4. برای افزایش رشد، تحلیلگران QA را پیاده سازی کنید. #5
چگونه یک Keurig را مقیاس بندی می کنید؟
سرکه را بگیرید: سرکه سفید مقطر به رسوب زدایی (از بین بردن تجمع آهک و رسوب) قهوه ساز شما کمک می کند، که کلید کمک به کارکرد آن است. (می توانید از محلول رسوب زدا هم استفاده کنید.) مخزن آب را تا نیمه با سرکه پر کنید. اضافه کردن آب: تا آخر مسیر را با آب پر کنید