آیا می توانید یک مثال برای رفتن بیشتر به مشتری ارائه دهید؟

2024 نویسنده: Stanley Ellington | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-16 00:16

برای مثال ، آن است اضافی زمانی که یک فروشنده برای کمک صرف می کند شما انتخاب درست یا مشتری نماینده پشتیبانی که طول می کشد اضافی چند دقیقه برای اطمینان شما به تمام سوالات شما پاسخ داده شده است و نیازی به تماس مجدد نخواهید داشت.

با در نظر گرفتن این موضوع، چگونه می‌توانید این کار را برای مشتری خود تعریف کنید.

رفتن مایل اضافی برای نمونه های مشتری یعنی در واقع به معنای تلاش بیشتر از حد انتظار است. امریکن اکسپرس می گوید، 70 درصد از مشتریان گفتن آنها دارند قبلاً برای حمایت از شرکتی که خدمات عالی ارائه می دهد، انتخاب کرده است مشتری سرویس.

نمونه خوبی از خدمات مشتری چیست؟ ده برتر ما را بررسی کنید مثال ها از خدمات مشتری خوب در زیر: نوردستروم - مایل باشید "بله" بگویید! هر زمان. Drybar - شما نمی توانید یک منحصر به فرد را جایگزین کنید خدمات مشتری تجربه. میدان اتحادیه دنی مایر - ساختن شما مشتریان احساس خاص هرگز پیر نمی شود.

سپس، مثالی از فراتر رفتن و فراتر رفتن برای مشتری چیست؟

نمونه پاسخ: «می دانید، من معتقدم بالا و فراتر رفتن که در مشتری خدمات است مشتری سرویس. اما اگر بخواهم زمانی را انتخاب کنم، زمانی است که در فروشگاه مواد غذایی کار می‌کردم، و ما یک زمان معمولی داشتیم مشتری 4 سال است که هر روز می آید و غذای زیادی برای خانواده اش سفارش می دهد. یک روز دیگر از آمدن منصرف شد.

مایل اضافی چیست؟

برای رفتن مایل اضافی به عبارت. اگر می گویید که کسی حاضر است برود مایل اضافی ، منظور شما این است که آنها حاضرند برای انجام یا رسیدن به چیزی تلاش ویژه ای انجام دهند.