نقش مدیریت کیفیت جامع چیست؟

2024 نویسنده: Stanley Ellington | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-16 00:16

مدیریت کیفیت جامع (TQM) یک تابع برای توسعه است کیفیت و عملکردی که حل آن از انتظارات مصرف کننده فراتر می رود. TQM به موارد خاص نگاه می کند کیفیت اقداماتی که توسط سازمان و همچنین مدیریت اعمال می شود کیفیت توسعه و طراحی، نگهداری و کیفیت کنترل، تضمین کیفیت و کیفیت بهبود

به همین ترتیب، هدف اصلی مدیریت کیفیت جامع چیست؟

مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) فرآیند مستمر شناسایی و کاهش یا حذف خطاها در تولید، ساده کردن زنجیره تامین است. مدیریت ، بهبود تجربه مشتری و اطمینان از اینکه کارکنان در آموزش سریع هستند.

همچنین، چگونه از مدیریت کیفیت جامع استفاده می کنید؟ مراحل ایجاد یک سیستم مدیریت کیفیت جامع

1. چشم انداز، ماموریت و ارزش ها را روشن کنید.
2. شناسایی عوامل حیاتی موفقیت (CSF)
3. اندازه گیری ها و معیارهایی را برای ردیابی داده های CSF ایجاد کنید.
4. گروه مشتریان کلیدی را شناسایی کنید.
5. درخواست بازخورد مشتری
6. یک ابزار نظرسنجی توسعه دهید.
7. نظرسنجی از هر گروه مشتری
8. توسعه طرح بهبود

علاوه بر این، شما از TQM چه می دانید و نقش TQM را در یک سازمان توضیح می دهید؟

یک تعریف اصلی از مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) یک رویکرد مدیریت برای موفقیت بلندمدت از طریق رضایت مشتری را توصیف می کند. در یک TQM تلاش، همه اعضای یک سازمان در بهبود فرآیندها، محصولات، خدمات و فرهنگی که در آن کار می کنند، مشارکت داشته باشند.

اصول مدیریت کیفیت جامع چیست؟

مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) زمانی حاصل می شود و بخشی از فرهنگ کلی سازمانی می شود که پنج اصل - تولید کار با کیفیت در اولین بار، تمرکز بر روی مشتری ، رویکرد استراتژیک به بهبود ، بهبود مستمر و تشویق احترام متقابل و کار گروهی - توسط همه انجام می شود