ماتریس تماس با مشتری چیست؟

منظور از BPO در مرکز تماس چیست؟

BPO مخفف Business Process Outsourcer است. این یک ارائه‌دهنده خدمات شخص ثالث است که هرگونه عملیات یا مسئولیت‌هایی را که یک شرکت نمی‌تواند یا نمی‌خواهد انجام دهد، انجام می‌دهد. خدمات مرکز تماس اغلب به BPOهایی برون سپاری می شود که در آن نمایندگان چندین شرکت را در مشاغل مختلف نمایندگی می کنند

تفاوت بین مشتری داخلی و مشتری خارجی چیست؟

مشتری داخلی کسی است که با شرکت شما رابطه دارد، اگرچه ممکن است آن شخص محصول را خریداری کند یا نکند. نیازی نیست مشتریان داخلی مستقیماً داخلی شرکت باشند. به عنوان مثال، شما می توانید با شرکت های دیگر شریک شوید تا محصول خود را به کاربر نهایی، یعنی مشتری خارجی تحویل دهید

منظور از تماس دندانه دنده چیست و چگونه بررسی می شود؟

تماس دندانه دنده را می توان به دو روش بررسی کرد. رنگ آبی یا آبی انتقالی نرم ماشین ساز را می توان روی دندانه های یک چرخ دنده اعمال کرد و آن چرخ دنده را با دست از توری با چرخ دنده جفتی خود عبور داد. انتقال رنگ آبی از یک دنده به دنده دیگر به عنوان تماس خوانده می شود

تفاوت اصلی بین مدیریت ارتباط با مشتری و بازاریابی ارتباط با مشتری چیست؟

یکی از تفاوت های اصلی بین این انواع نرم افزار این است که چه کسی را هدف قرار می دهند. نرم افزار CRM در درجه اول بر فروش متمرکز است، در حالی که نرم افزار اتوماسیون بازاریابی (به درستی) بر بازاریابی متمرکز است

تفاوت بین مشتری و مشتری چیست؟

مشتری - ما در مورد یک مشتری واحد و چیزی که متعلق به آنهاست صحبت می کنیم: کلاه مشتری، درخواست مشتری، پول مشتری. مشتریان - ما در مورد بسیاری از مشتریان و چیزی که متعلق به آنهاست صحبت می کنیم: کلاه مشتریان، درخواست های مشتریان و پول مشتریان