فهرست مطالب:
تصویری: چگونه بر مخالفت ها غلبه می کنید؟
2024 نویسنده: Stanley Ellington | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-16 00:16
از 4 مرحله زیر برای غلبه بر مخالفت های فروش و نزدیک شدن به فروش استفاده کنید
- به طور کامل گوش کنید اعتراض به اولین واکنش شما با شنیدن یک اعتراض ممکن است بلافاصله وارد شوید و بلافاصله پاسخ دهید.
- درک کنید اعتراض به طور کامل.
- به درستی پاسخ دهید.
- تایید کنید که شما را راضی کرده اید اعتراض .
با در نظر گرفتن این موضوع، پنج مرحله برای غلبه بر مخالفت های فروش چیست؟
فرآیند 5 مرحله ای برای غلبه بر مخالفت های فروش
- مرحله اول: ابتدا اعتراضات را پیش بینی کنید.
- مرحله دوم: ایجاد پاسخ های اعتراضی
- مرحله سوم: تکالیف خود را انجام دهید.
- مرحله چهارم: ارائه را با نگرش مناسب وارد کنید.
- مرحله پنجم: ایرادات را یکی یکی با آرامش حذف کنید.
به همین ترتیب، 4 نوع اعتراض چیست؟ اعتراضات را می توان به طور کلی به چهار نوع طبقه بندی کرد:
- قیمت/ریسک. مسائل مربوط به قیمت، هزینه، بودجه یا ROI همه در این دسته قرار می گیرند.
- کیفیت خدمات.
- اعتماد/رابطه.
- استال
مردم همچنین می پرسند، چگونه می توانید بر مخالفت ها غلبه کنید سوال مصاحبه؟
مراحل کلیدی زیر را برای رسیدگی به یک اعتراض شامل کنید:
- به نگرانی گوش دهید و آن را تصدیق کنید.
- برای روشن شدن و اطمینان از رسیدن به آن سؤال بپرسید. اعتراض واقعی
- با اعتراض همدلی کنید
- پیشنهادی برای غلبه بر این نگرانی ارائه کرد.
- تایید کنید که به نگرانی پاسخ داده اید.
غلبه بر مخالفت ها به چه معناست؟
غلبه بر مخالفت ها یعنی ایجاد یک مورد که در آن شما قبل از اینکه به سوالات فکر کنید به آنها پاسخ دهید. در حالی که بسیاری از مردم انجام دادن مانند صفحات فروش طولانی نیست، اگر به طور مصنوعی اطلاعات را فقط برای کوتاه نگه داشتن آن کاهش دهید، خواهید دید که اطلاعات بیشتری دارید اعتراضات آویزان از تو خواهد پسندیدن.
توصیه شده:
چگونه بر 5 ناکارآمدی یک تیم غلبه می کنید؟
ایجاد اعتماد. غلبه بر اختلال عملکرد شماره 1 - فقدان اعتماد. درگیری استاد. غلبه بر اختلال عملکرد شماره 2 - ترس از درگیری. به تعهد برسید. غلبه بر اختلال عملکرد شماره 3 - فقدان تعهد. مسئولیت پذیری را در آغوش بگیرید. غلبه بر اختلال عملکرد شماره 4 - اجتناب از مسئولیت پذیری. بر نتایج تمرکز کنید
چگونه بر مشکلات نگرش غلبه می کنید؟
در زیر هفت راه برای رفع نگرش بد آورده شده است – زیرا نحوه بیرون آمدن یک موقعیت کاملاً در کنترل شماست. مشخص کنید که دقیقاً چه چیزی باید تغییر کند. الگوها را پیدا کنید نگاه خود را به موقعیت تغییر دهید. به این فکر کنید که اگر نگرش شما تغییر کند، زندگی شما چگونه تغییر خواهد کرد. آنچه در زندگی شما شگفت انگیز است را بررسی کنید
چگونه بر کوچک سازی غلبه می کنید؟
کوچک کردن کسب و کار: نحوه مدیریت کوچک کردن کارکنان شفاف باشید. ترس ها را کاهش دهید و اهداف جدید و مسئولیت های جدید را تعیین کنید. چشم انداز و برنامه داشته باشید. روی چیزهای مهم تمرکز کنید پس بدهید و برای کارمندان خود فداکاری کنید. همدل باشید
چگونه بر شکست خدمات غلبه می کنید؟
برای هر شکست سرویس، 4 مرحله بازیابی خدمات وجود دارد که عبارتند از: مرحله 1: عذرخواهی و درخواست بخشش: پس از شکست خدمات، به مشتریان گوش دهید و قطع نکنید. برای شکست با لحنی واقعی و صمیمانه عذرخواهی کنید
با یکی از اعضای تیم که دائماً با ایده های شما مخالفت می کنند چگونه رفتار می کنید؟
راهنمای HBR برای مدیریت تعارض در محل کار صریحاً درخواست مخالفت کنید. از هر فرد بخواهید دیدگاه مخالف خود را به اشتراک بگذارد. به طور غریزی در مقابل مخالفان مقاومت نکنید. مخالفان را شیطان سازی نکنید. به شخص مخالف بازخورد بدهید. در مورد واکنش ها و خود مدیریتی خود شفاف باشید