تصویری: معیارها در ITIL چیست؟
2024 نویسنده: Stanley Ellington | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-16 00:16
این معیارهای
معیارهای تعریف کنید که چه چیزی باید اندازه گیری شود. سه نوع وجود دارد معیارهای : فن آوری معیارهای - جزء و کاربرد معیارهای (به عنوان مثال عملکرد ، در دسترس بودن …) فرآیند معیارهای - تعریف شده، یعنی توسط CSF و KPI اندازه گیری می شود. سرویس معیارهای - اندازه گیری عملکرد سرویس پایان به انتها
به این ترتیب ، معیارهای خدمات ITIL را چگونه اندازه گیری می کنند؟
روند معیارها هستند تعریف شده و اندازه گیری شده با استفاده از دستورالعمل هایی مانند عوامل مهم موفقیت (CSF) و شاخص های کلیدی عملکرد (KPI). معیارهای خدمات هستند آ اندازه گرفتن از انتها به انتها سرویس کارایی. آ متریک مقیاسی از اندازه گیری بر اساس یک استاندارد تعریف شده است.
همچنین ممکن است بپرسید که انواع مختلف معیارها چیست؟ می توان آن را به سه دسته طبقه بندی کرد: معیارهای محصول، معیارهای فرآیند و معیارهای پروژه.
- معیارهای محصول ویژگی های محصول مانند اندازه، پیچیدگی، ویژگی های طراحی، عملکرد و سطح کیفیت را توصیف می کنند.
- از معیارهای فرآیند می توان برای بهبود توسعه و نگهداری نرم افزار استفاده کرد.
علاوه بر این ، KPI در ITIL چیست؟
ITIL شاخص های اصلی عملکرد. ITIL شاخص های اصلی عملکرد ( KPI ها ) معیاری از عملکرد هستند که سازمان ها را قادر می سازد اطلاعاتی در مورد بسیاری از عوامل مرتبط مانند اثربخشی و کارایی فرآیندهای خود به دست آورند.
منظور از ITIL چیست؟
ژوئن 2019) ITIL ، که قبلاً مخفف کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات است ، مجموعه ای از شیوه های دقیق مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) است که بر همسویی خدمات فناوری اطلاعات با نیازهای کسب و کار تمرکز دارد.
توصیه شده:
بهبود مستمر خدمات ITIL چیست؟
بهبود مستمر سرویس ITIL (CSI) چیست؟ بهبود مستمر خدمات نوعی فرآیند است که از تکنیک های مدیریت کیفیت به منظور یادگیری از موفقیت ها و شکست های قبلی استفاده می کند و هدف آن افزایش کارایی و اثربخشی خدمات و فرآیندهای فناوری اطلاعات است
SCD در ITIL مخفف چیست؟
بهبود خدمات پیشنهادی پایگاه داده تامین کننده و قرارداد (SCD) تامین کننده و سیستم اطلاعات مدیریت قرارداد (SCMIS)
هدف سرویس دارایی و مدیریت پیکربندی ITIL چیست؟
هدف: مدیریت دارایی و پیکربندی سرویس ITIL حفظ اطلاعات مربوط به موارد پیکربندی (CI) مورد نیاز برای ارائه یک سرویس فناوری اطلاعات، از جمله روابط آنها را حفظ می کند
کابین در ITIL چیست؟
یک هیئت مشورتی تغییر (CAB) با مشاوره در مورد تغییرات درخواستی، کمک در ارزیابی و اولویت بندی تغییرات، به تیم مدیریت تغییر پشتیبانی می کند. CAB بخشی جدایی ناپذیر از یک فرآیند تعریف شده مدیریت تغییر است که برای متعادل کردن نیاز به تغییر و نیاز به حداقل کردن خطرات ذاتی طراحی شده است
معیارها در اسکرام چیست؟
انواع معیارهای چابک معیارهای رایج شامل زمان تحویل و زمان چرخه است. معیارهای کانبان – تمرکز بر گردش کار، سازماندهی و اولویت بندی کار و انجام آن. یک متریک رایج یک جریان تجمعی است. معیارهای اسکرام - بر تحویل قابل پیش بینی نرم افزار کار به مشتریان تمرکز کنید